Serviços para empresas de especialistas

A tua empresa sabe mais do que hoje consegue vender ou transmitir.

Torno esse conhecimento visível, transformo-o numa oferta clara e construo à sua volta o percurso do cliente, a forma de trabalhar e os sistemas. Assim, a empresa consegue vender melhor, entregar com mais consistência e crescer sem que tudo tenha de passar por uma só pessoa.

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Nenhum software escolhido à partida. Primeiro, perceber onde o valor está bloqueado. Depois, construir o que o torna utilizável.

Cinco serviços ligados entre si

Começas onde está o bloqueio. Não necessariamente no número um.

01Arquitetura da oferta e produtização02Percursos do cliente e vendas03Processos e transferência04Assistentes de IA e sistemas de conhecimento05Ferramentas à medida e integrações

Para fora

Uma oferta que as pessoas compreendem e um percurso que atrai as oportunidades certas.

Por dentro

Trabalho que uma equipa consegue preparar, executar e transmitir.

A ligação

IA e software que ligam os dois lados em torno da forma real de trabalhar.

O que faço

Cinco serviços. Um movimento lógico.

Raramente precisas dos cinco ao mesmo tempo. A Discovery mostra onde está o verdadeiro bloqueio, o que deve mudar primeiro e o que, por agora, já funciona suficientemente bem.

01

Arquitetura da oferta e produtização

Transforma conhecimento especializado numa oferta clara, vendável e possível de entregar.

Conhecimento valioso não se transforma automaticamente num serviço claro. Trago à superfície o que as pessoas fazem de forma intuitiva, encontro oportunidades que ainda não são produtos e dou-lhes uma proposta com público, resultado e formato definidos.

O que inclui

Revelar conhecimento escondido e oportunidades comerciais
Estruturar públicos, problemas e momentos de decisão
Criar serviços e ofertas de entrada bem delimitadas
Definir a proposta, o âmbito, a lógica de preço e a entrega concreta
Resultado

Uma oferta que os clientes compreendem e que a empresa consegue entregar com consistência.

02

Percursos do cliente e vendas

Leva as pessoas certas da primeira pergunta a uma conversa útil.

Desenho a frente comercial da empresa. Não apenas o seu aspeto, mas a forma como públicos diferentes recebem a explicação certa, as provas certas e um próximo passo adequado à sua situação.

O que inclui

Estrutura do website e percursos claros para cada público
Posicionamento, explicação, casos e provas
Recolha inicial de informação, marcação e avaliação dos pedidos
Acompanhamento que ajuda as pessoas a chegar mais bem preparadas
Resultado

Um percurso que atrai as oportunidades certas e evita conversas desnecessárias.

03

Processos e transferência

Torna o trabalho repetível sem automatizar o julgamento humano.

Redesenho a forma como o trabalho circula na empresa. Desde a entrada e preparação até à entrega e acompanhamento. A qualidade deixa de ter de ser reconstruída, de cada vez, a partir da memória de um único especialista.

O que inclui

Tornar processos, responsabilidades e decisões visíveis
Normalizar a entrada, preparação e entrega
Desenvolver modelos, lógica de decisão e documentação
Reduzir passagens de trabalho, duplicação e administração
Resultado

Uma forma de trabalhar que a equipa consegue seguir, melhorar e assumir.

04

Assistentes de IA e sistemas de conhecimento

Põe o conhecimento a trabalhar, para clientes e para a equipa.

Não um chatbot cuja principal função é mostrar que existe um chatbot. Construo assistentes em torno do conhecimento, das fontes e dos limites da empresa, para que as pessoas recebam melhores respostas e os especialistas trabalhem mais bem preparados.

O que inclui

Assistentes internos e para clientes com IA
Bases de conhecimento com referências úteis às fontes
Assistentes para recolha, preparação e análise de processos
Controlo humano, regras de acesso e limites claros
Resultado

Conhecimento utilizável sem perder contexto, controlo ou nuance.

05

Ferramentas à medida e integrações

Liga o website, documentos, dados e software existente.

Quando o software standard não consegue suportar a forma como o trabalho realmente funciona, construo a camada em falta. Não mais uma ilha, mas um sistema que liga as ferramentas já utilizadas em torno de um único fluxo de trabalho.

O que inclui

Portais privados, espaços de trabalho e painéis de controlo
Marcações, recolha de informação e geração de documentos
Ligações com Microsoft 365 e fontes de dados existentes
Software à medida para as partes que não encaixam noutro lugar
Resultado

Um fluxo de trabalho desde o primeiro contacto até à entrega e acompanhamento.

Accordia

Um projeto onde as cinco partes se juntam.

Na Accordia, não começámos com uma lista de tecnologias. Começámos por perceber onde o conhecimento do Jan podia criar valor comercial e operacional.

Ver a AccordiaCaso completo
01

O conhecimento tornou-se um serviço

A primeira análise de processo do Jan tornou-se uma análise de risco clara, que os clientes conseguem compreender e comprar.

02

Cada público recebeu o seu percurso

Municípios, entidades intermunicipais e proprietários não chegam com a mesma pergunta.

03

A frente comercial foi construída

O website, o filme e o assistente tornam o conhecimento visível e levam as pessoas ao próximo passo certo.

04

Seguiu-se a operação interna

O espaço privado reúne processos, entrada, preparação e acompanhamento em torno do trabalho real.

Não construí apenas o website, o filme, o assistente e o espaço privado. Transformei partes do conhecimento especializado do Jan em serviços autónomos e construí à volta deles o sistema comercial e operacional.

Por onde começamos?

Não tens de saber antecipadamente de que serviço precisas.

Descobri-lo faz parte do trabalho. Começamos com uma conversa inicial, identificamos o verdadeiro bloqueio e só construímos quando está claro aquilo de que a empresa precisa.

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